ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

о продаже товаров дистанционным способом

 

1.     ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
-      «Продавец», «Оператор» – Индивидуальный предприниматель Гроголь Валентин Васильевич, ИНН 771989065050, ОГРНИП 314774604400415.
-      «Логистическая компания» - Юридическое лицо, которое по договору с Продавцом осуществляет доставку Товара Покупателю. За услуги, оказываемые Логистической компанией, несет ответственность Продавец.
-      «Покупатель», «Пользователь» - любое физическое лицо, заключившее настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставивший Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
-      «Сайт» - официальная веб-страница Продавца на сайте https://grogoll.ru/ и https://grogoll.com/.
-      «Интернет-магазин» - официальный интернет-магазин Продавца по продаже Товаров, размещенных на Сайте, созданный в целях оказания услуг.
-      «Telegram-бот» - специальный облачный аккаунт в мессенджере Telegram, созданный Продавцом (https://t.me/GrogollOrderBot) для коммуникации с Покупателями и оформления заказа Товаров Покупателем.
-      «Товары» - перечень продукции, представленный на Сайте и в Telegram-боте.
-      «Заказ» - оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) или оформленный Покупателем в Telegram-боте.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РФ») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и в Telegram-боте / на Сайте.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. Заказывая Товары через Приложение Интернет-магазин или Telegram-бот, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем Договора.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «РФ»).
2.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, Telegram-боте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и формы.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного на то уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте / в Telegram-боте. Действующая редакция настоящей оферты всегда находится на web-странице по адресу https://s3.regru.cloud/grogollbot/policy.pdf /.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец осуществляет для Покупателей следующие виды деятельности:
а) оформление Заказа на Сайте Продавца или Telegram-боте, и передача Заказов для их исполнения Логистической компании;
б) доставку Товаров по адресу Покупателя путем использования услуг Логистической компании.
3.2. Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте или Telegram-боте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
3.4. Услуги Логистической компании Продавца осуществляются как на бесплатной, так и на платной основе для Покупателя. Стоимость доставки по каждому Заказу и другие существенные моменты обозначаются на Сайте Продавца или Telegram-боте при оформлении Заказа. Услуги по оформлению Заказа и передача их Логистической компании для Покупателя оказываются бесплатно.
3.5. Покупатель соглашается, что Продавец осуществляет договорные услуги доставки по оформлению Заказа, передаче их Логистической компании, курированию сборки Заказа Логистической компании, курированию доставки Заказа Логистической компании, а также по финансовому посредничеству между Покупателем и Поставщиком.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Продавец обязуется с момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»);
4.2. Продавец имеет право изменять условия настоящей оферты; цены на Товары, указанные в Интернет-магазине / рекламных проспектах Продавца / или Telegram-боте; условия доставки и оплаты доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; а также иные условия, указанные в настоящей оферте, в или Telegram-боте / на Сайте и рекламных проспектах Продавца.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте / или Telegram-боте, ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в Интернет-Магазине / или Telegram-боте и минимальной стоимостью Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю.
4.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанных им Товаров; Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить оформленный Покупателем Заказ.
4.3.3. Оплатить заказанные Товары на условиях настоящей оферты при оформлении Заказа.
4.3.4. При изменении места и/или времени, которое было оговорено при оформлении Заказа, Покупатель соглашается понести дополнительные транспортные расходы.
4.3.5. Не использовать Товары, заказанные посредством данных сервисов в предпринимательских целях.
4.3.6. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте / или Telegram-боте.
5. ПРЕДЕЛЫ ГАРАНТИЙ СО СТОРОНЫ ПРОДАВЦА
5.1. Продавец предоставляет Покупателю товары в том виде, как они есть и безо всяких гарантий.
5.2. Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым услугам. Функционирование Сайта и Telegram-чата может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Продавца.
5.3. Продавец не предоставляет какие-либо гарантии пригодности Товаров для конкретной цели.
5.4. Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении Покупателей и любых их действий.
6. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте или в или Telegram-боте.
6.1.1. При оформлении Заказа Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ее условиями и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. При желании Покупатель может дать свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений.
6.1.2. При оформлении Заказа через Сайт / или Telegram-бот Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
6.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Покупателем на Сайте / в или Telegram-боте Продавца, необходимо подтверждение Продавца Покупателю посредством сообщения в Telegram-бот о том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Поставщику. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения.
6.1.4. Если Заказ, который был оформлен Покупателем в Интернет-магазине или Telegram-боте Продавца, не был подтвержден со стороны Продавца Покупателю, то Покупатель должен самостоятельно убедиться в том, что его Заказ был получен, принят и передан в обработку Поставщику путем направления сообщения через Сайт или или Telegram-бот.
6.2.1. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на складе Поставщика в момент оформления Заказа.
6.2.2. Если на складе Поставщика отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя через сообщения Telegram-боте в течение суток после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
6.3. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа.
6.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу через Сайт или или Telegram-бот для получения необходимой информации.
6.5. Поставщик получает информацию о Заказе Покупателя в течение 1 часа в рабочее время с момента приема Заказа Продавцом. Поставщик приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.
7.6. Продавец при оформлении Заказа от Покупателя, информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа Логистической компанией по адресу Покупателя. Если при оформлении Заказа Покупатель не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Продавцом, соответственно Покупатель согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа Логистической компанией и Заказ будет передан Логистической компании для выполнения.
8. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
8.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, обозначенных Покупателю Продавцом при оформлении Заказа. Однако задержки в доставке Товаров возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.
8.2. Доставка Товаров осуществляется Логистической компанией по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине или Telegram-боте Продавца.
8.3. Продавец со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Покупателем и Логистической компанией, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той, или иной Стороны.
9. ОПЛАТА ТОВАРОВ
9.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте / Telegram-боте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
9.2. Оплата Товаров Покупателем производится в российских рублях безналичной оплатой банковской картой посредством платежного шлюза банка. Безналичная оплата банковской картой через Сайт / Telegram-бот посредством платежного шлюза банка осуществляется Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине / в Telegram-боте. При подтверждении Заказа Продавец также должен подтвердить получение безналичной оплаты, предварительно убедившись в этом. Если безналичная оплата банковской картой через Сайт / Telegram-бот не была подтверждена Продавцом Покупателю по причине её неполучения на основании данных процессингового центра, то данный Заказ аннулируется Продавцом.
10. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:
10.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также в случае наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Если внешний вид Товара имеет признаки ношения, использования, запах стирального порошка, шерсть животных и иное, в этом случае денежные средства возврату не подлежат и Товар возвращается Покупателю.
10.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.10.1.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
10.1.3. Покупатель вправе обменять Товар в течение 3-х месяцев с даты получения товара. Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также в случае наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.
10.1.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
10.1.5. Не подлежат возврату или обмену парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).
10.1.6. В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, Покупатель берет на себя расходы по пересылке товара обратно на склад Продавца.
10.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
10.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте / Telegram-боте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
10.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
10.2.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
10.2.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10.2.5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец берет на себя расходы по пересылке товара обратно на склад Продавца.
10.2.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту Покупателя. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое можно найти здесь.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
12.1. Покупатель признает и соглашается с тем, что Сайт, Интернет-магазин, Telegram-бот и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Покупатель соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы целиком либо по частям.
12.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.
12.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: контактный номер мобильного телефона, имя, адрес, электронную почту.
12.4. Продавец имеет право использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственностью в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Telegram-боте и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурсов https://grogoll.ru/, https://grogoll.com/ и https://t.me/GrogollOrderBot, размещение ссылки на ресурс обязательно.
13.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров.
13.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, а также неправильного заполнения платежной формы на платежном шлюзе банка при проведении безналичной оплаты банковской картой.
13.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при оформлении Заказа.
13.6. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Telegram-бот и Сайт в иных целях, нежели указанных в настоящей оферте.
13.9. Покупатель соглашается, что Продавец не несет ответственности за задержки, сбои и несвоевременную доставку Заказов работниками Логистической компании.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи через Сайт или Telegram-бот.
14.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
14.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.4. Уведомления, в случае внесения изменений в настоящую Публичную оферту, размещаются на Сайте или Telegram-боте в виде информационного сообщения.